2016年第2季度，江蘇省游客滿意度綜合指數(shù)為82.36分，環(huán)比增長0.17分，同比增長0.41分。智慧旅游服務升級，智慧旅游服務更加便捷，信息發(fā)布與客流管理更加高效，對全省旅游信息發(fā)布、旅游投訴便利性、景區(qū)客流管理起到了積極助推作用。

2季度智慧旅游服務的游客滿意度為82.82分，環(huán)比增長0.34分，同比增長1.55分，服務品質持續(xù)提高，獲得了多數(shù)游客認可。本季度，與智慧旅游服務相關的旅游信息發(fā)布：游客滿意度環(huán)比增長0.42分；旅游投訴便利性：游客滿意度環(huán)比增長0.38分；景區(qū)客流管理：游客滿意度環(huán)比增長0.54分。在景區(qū)客流管理方面，隨著各地智慧旅游體系日趨完善，景區(qū)的客流預測更加科學，客流監(jiān)控更為準確，景區(qū)通過各官方微平臺或APP把客流信息推送給游客，起到了良好的引導分流作用；景區(qū)的售票、檢票也更加智能，除了通過各類OTA平臺和景區(qū)官網(wǎng)加大門票的銷售和預約外，利用微信、支付寶“掃一掃”購票，刷身份證、二維碼入園在一些景區(qū)也已實現(xiàn)，既有利于分散購票、分散入園的推行，也給游客帶來了便利。