導(dǎo)讀：旅游消費(fèi)者權(quán)益是指旅游消費(fèi)者在購買旅游商品和接收旅游服務(wù)時(shí)享有的基本權(quán)利。離開了旅游消費(fèi)者的權(quán)利就談不到旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。由于我國旅游法規(guī)的滯后性，旅游消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容至今尚無明確的法律規(guī)定。大體上，旅游消費(fèi)者權(quán)益可分為兩部分，一是作為一般消費(fèi)者所享有的權(quán)益，二是作為旅游消費(fèi)者這種特殊的消費(fèi)者所享有的權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的一般消費(fèi)者所享有的權(quán)益主要有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)，以及監(jiān)督權(quán)等。

　　在綜合多種觀點(diǎn)之后，結(jié)合旅游消費(fèi)的特殊性，旅游消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)安全權(quán)

　　旅游消費(fèi)者在接受旅游服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)。同時(shí)，《旅行社條例》第三章、第二十一條規(guī)定：“旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求;對可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。”因此，旅行社應(yīng)當(dāng)而且必須為隨團(tuán)游客購買意外保險(xiǎn)，保證其人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　(2)知情權(quán)和獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)

　　旅游消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的旅游產(chǎn)品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，并享有獲得有關(guān)旅游消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

　　(3)自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)

　　旅游消費(fèi)者在購買旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游購物或接收旅游服務(wù)時(shí)，有權(quán)依照自己的意愿自主決定購買或不購買某種商品，接收或不接收某種服務(wù);有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

　　(4)依法求償權(quán)

　　旅游消費(fèi)者因購買、使用旅游產(chǎn)品或接收旅游服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　(5)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

　　旅游消費(fèi)者在購買、使用旅游產(chǎn)品和接受旅游服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

　　(6)監(jiān)督權(quán)

　　旅游消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)是指旅游消費(fèi)者在旅游期間對旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員、各政府部門和公共行政工作人員等進(jìn)行監(jiān)察和督導(dǎo)的權(quán)利。旅游消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。

　　(7)旅游權(quán)

　　旅游權(quán)主要是指旅游消費(fèi)者作為一名旅游者所享有的自由出行和逗留的權(quán)利。失去了旅游權(quán)，旅游者就不能稱其為旅游者，其行為也便不能被定義為旅游。

　　(8)締結(jié)旅游合同的權(quán)利。

　　隨團(tuán)旅游的旅游消費(fèi)者，有權(quán)與相關(guān)的旅游經(jīng)營者簽訂旅游服務(wù)合同。而合同的制定和履行則應(yīng)遵循《中華人民共和國過合同法》和《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定予以實(shí)施。目前，旅游合同糾紛已日趨成為我國旅游糾紛的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　(9)享受旅游服務(wù)的權(quán)利

　　根據(jù)《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅行社和導(dǎo)游人員向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳，應(yīng)向其提供合同約定的服務(wù)，維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。